高胜宁:新媒体传播到底“新”在什么地方?

2010年1月25日 花里花外    浏览:24没有评论

/高胜宁

圣诞节前夜,和某培训公司的美女市场总监一起吃饭,相比以前,这次见她显然没有曾经的光 鲜流利,而是充满了疲惫。原来她遇到了一道难题:随着春节的临近和同类公司之间的激烈竞争,英语培训越来越难做。他们的新产品推出一年了,眼瞅着任务完不 成,而且面临着来年更加惨烈的市场,现在是一头的雾水。用她的话来说:“我们的产品价格比同类更具有竞争力,而且师资力量也比别的公司强,营销推广方面也 没少下功夫,为什么销售就提升不上去呢?”美女总监试图将这个难题给我,希望能通过新媒体传播或者事件炒作的办法迅速提高知名度和提升销售,如果能达到 “贾君鹏”的效果最好。

过去一年里,接触了很多业内资深的营销策划专家,前辈们对“炒作”一词颇为不屑,“炒作”这个词眼在他们眼里感觉与公关还是广告都相差甚远。而随着新媒体的兴起,越来越多的厂商开始尝试利用互联网这种新的平台进行产品宣传和推广,这其中不乏知名厂商和世界500强公司。而和前辈们聊天的过程中,虽然顽固,但是我发现,他们的心态开始发生变化了,主要表现在以互联网媒体为代表的新型传播平台彻底颠覆了传统的广告以及公关传播形态,新的思维和新的模式,迫使我们的客户成天将“炒作”这个词眼挂在嘴上。

我们来看一个最新的案例:据《北京晚报》111日报道,一位名叫“泡泡女”北京80后小白领用3987元狂逛了迪拜,她在搜狐数码公社里发帖说,“2800元往返机票、三天住宿不到400元、交通费和餐费总共307元、购物480元,一共花费3987元,便宜吧!我想下次出来一定带帐篷,连家庭旅馆的钱都省了!”精打细算的“泡泡女”在论坛上分享自己的旅行经历。

3987元竟然等于“阳光海岸+全世界最奢侈的帆船酒店+充斥着打折名品的购物天堂+神秘的阿拉伯面纱女郎”?这位“泡泡女”自己用史上最便宜的价格玩转了以前想都不敢想的迪拜,这个前所未有的数字把网友们震住了。而论坛里的网友力挺泡泡女,认为这是“80后精神的代表”,泡泡女的迪拜旅程被各大媒体报道后,引发了不少网友的追捧。有网友表示:“泡泡女代表了80后女孩敢想敢做的个性”,更有不少网友表示要效仿泡泡女,会执着地勇敢地去自己想去的地方。那么如何把自己打造成如泡泡女一样闪耀呢,首要装备便是一款步步高泡泡手机i508……

原来这是一次步步高新款针对音乐消费手机领域的女性专门量身打造的泡泡手机i508的推广而设计的一次事件炒作。不可置疑的是这样的推广必然会取得成功,将手机和80后完美自信发光的精神结合起来,通过巧妙的设计植入这款手机的核心诉求,对产品的信息传播赢得“新”的亮点。

从这个案例我们可以看出,如何利用新媒体结合当前社会矛盾冲突,策划能够引起心灵共振的新方案,是我们公关从业者必须学习和研究的课题。

因此,“炒作”这个词并不负面,而与之相关的则是一种“新的营销手段”,之所以说负面,是因为诸如芙蓉姐姐,富家女,东楼kappa女 等过分出位炒作有关,新媒体传播不仅要讲究“短时间出来的热度”,更需要的是在热度过后持续的维护和传播,这也是“新”的思路之一,但当前市场激烈的竞争 一级纷繁嘈杂社会,很多企业或个人失去了长期积累品牌的耐心,而更希望“一夜出名”或创造“轰动效应”,这则不符合“新”的逻辑。

麦当劳借助《阿凡达》火遍全球,推出了变脸游戏“化身阿凡达”计划,突然红遍全球,似乎每一个人都想上传一张照片, 然后把自己变身为纳威人,游戏挂在麦当劳的官网上,点击率使得这家公司一时间扬眉吐气。这也是炒作,也是新媒体传播,他的新,体现在能够随时借助当前热点 事件,能够和最热话题结合迅速进行传播,同时在前瞻性上体现出对网络感觉的之“新”。

互联网自1995年开始,发展到今天已有15年历史,中国网民接近4亿,如果现在,还有哪家公司老板不看重互联网,那他真的不是一位“新时代”的老板。虽然,今天我们的营销人、公关人还依然称其或视其为“新媒体”,但是它的“新”在于其拥有太多未知的形态发展和营销创意的可能性。在和美女总监探讨了一下午之后,我们达成的共识就是:需要我们能够不断解放自己的头脑、放弃原本“专业”带来的墨守成规、和所有的潜在客户真诚的利用新媒体去对话,营销人需要和客户一起去大胆探索。(转载请注明:作者:高胜宁 沟通交流请添加MSNgaosn@msn.cn 或者邮件至:hualihuawai@gmail.com

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高胜宁:预测2010年网络公关行业十大趋势

2010年1月7日 花里花外    浏览:3441 条评论

高胜宁:预测2010年网络公关行业十大趋势
文/高胜宁
随着网络公关逐步被厂商所认可之后,企业市场部门针对网络公关的预算正在逐年增加,新年伊始,部分公司展开了一轮又一轮的网络公关代理竞标。基于互联网的创新营销模式大量出现,从根本上开始颠覆传统的公关模式,新的公关模式的出现,极大的刺激了公关行业的高速发展,随着金融危机的阴影迟迟未见散去,2010年的网络公关的市场将进一步发展,在经历探索阶段、发展阶段和井喷阶段之后,2010年开始将向整合、稳定和健康的方向发展。
2010年网络公关十大趋势之一:营销创新将带来意想不到的收获
标签:微博营销、脖士
短述:随着新浪微博的上线,加之具有新浪特色的名人推广方式,2009年的年底,注定了微博的火爆。“今天你织围脖了嘛?”等流行语开始逐渐促使全民微博,而“脖士”则成了微博的那些活跃用户的代名词。相对于新浪微博的火爆,基于政策言论等因素,搜狐、网易等门户则采取了观望态度,但开通微博平台,已经成为网站的标配。微博被公认为口碑营销的最佳平台,而新的传播工具的出现,其如何利用这些工具产生商业价值就是一个新鲜的课题。
点评:相对于资源和平台,已经不成为公关公司竞争的优势,互联网的开放性便决定了这一特点。对于微博商业价值的利用已经在2009年突显势头,如福特、联想、强生已经开始尝试到他的魅力之所在。因此,未来的网络公关战场,已经不是拼资源和工具的时候,而更关注的则是营销手段的创新以及极佳的创意带来的现实价值。早期的网络公关如论坛传播,博客营销,视频营销制定了以发帖为单位的收费模式,而微博营销的收费模式也值得商榷。比如按字收费,按关注度(粉丝数量)收费,按照转发次数收费,还是按照这些因素评定一个标准来收费,都将是一个不小的考验。
2010年网络公关十大趋势之二:网络公关人才争夺进入血腥“红海”
标签:专业平台、业务支持
短述:元旦前后不到十天时间,笔者接到数家公关公司或猎头电话,咨询组建数字营销部门和如何招聘专业人才相关问题。在多家公关公司解散网络公关部门之后,又重新紧锣密鼓的展开数字营销部门组建和规划工作,而和一年前不同的是,大多公司都把新的数字营销部门定位为业务支持部门,如资源的整合、方案的创意、人才的培养等。
点评:从根究来说,人才问题始终是制约行业发展的瓶颈之一。对于熟练驾驭网络公关的人才,各个公司都是趋之若鹜。随着早一批成名于天涯、猫扑等论坛的活跃推手如陈墨、立二、笑楚等自立门户,出身于草根的行业内顶尖人才早已被各大公司招致麾下,网络公关人才将在2010年出现用工荒。而伴随着蓝色光标的成功过会,从政策层面侧面反映出国家对创意文化产业的扶持,国内其他公关未来或继续出现上市或大型并购事件,网络公关业务的开展已经成为各大公司业务新的增长点。笔者认为,网络公关人才的培养不能迷信于网络推手,从根本上解决这个问题还是要靠自身公司的研究与培养。
2010年网络公关十大趋势之三:专业的网络公关公司业绩增长有限
标签:规范化、稳定化
短述:1024互动营销、陈墨网络公关机构、口碑互动、大旗等这些公司无疑走在了网络公关市场的开拓者,但并不意味着未来他们的路会走的更好。过去的几年,这些公司凭借着自身的不同的定位,保持了较快的发展速度,公司规模或过百人,部分公司业绩也达到过千万的营业额。与其他传统公关公司形成鲜明对比的是,这些公司从成立伊始,就培养了一大批专业的网络公关人才,但均缺乏专业的公关基础知识培训,很难在业绩上再上一层楼,而有大额预算的厂商很难青睐这些公司,通常都是与之合作的传统业务的公关公司展开网络公关业务代理合作。随着市场的稳定,专业的网络公关公司如在模式和创新上不能保持持续的领先状态,则业绩增长会变得非常难。
点评:“有话语权的领袖永远就那么几个人”,行业问题也一样。专业的网络公关公司从诞生第一天起边注定了未来不会做大做强的特性,无论是从客户还是专业上来讲,当然并不是说没有发展前途,也许十年过去了,规模和现如今比起来,不会有什么大的起色。网络公关业务已经从过去的尝试变成了现如今各个企业必配的营销手段之一,在职业化的甲方企业,规范化的运作如或通过竞标,或通过原有的公关公司深度开拓,职业经理人更注重的是稳定性,这些从新生的网络公关公司的命运注定无法解除到核心大额预算的厂商,而最终成为国内中小型企业的“知心大姐”,甚至演变成“网络黑社会”。因此,这些公司要突破发展瓶颈,应该更加注重行业之间的合作:如与TOP公司业务合作成为他们的供应商,进行网络技术层面的开发,或与大型传媒公司经行资本层面的合作,才是王道!
2010年网络公关十大趋势之四:广告公司正式进入网络公关领域
标签:蛋糕分配、先天优势
短述:相比过去的含蓄进行网络公关领域的尝试,未来的广告公司将正式入住网络公关,凭着他们多年积累的丰富的客户资源和出色的创意能力,广告公司入驻网络公关领域将毫不含糊,这一点尤其表现在网络广告代理公司,如华扬联众、腾信互动以及好耶、新意互动等国内知名的广告公司,而传统的广告公司也纷纷通过并购或者成立新的公司来保持自身的业绩提升而注册新的广告代理公司进而拓展这方面的业务,加之国外知名的互动营销公司进入国内市场,未来的这块蛋糕的分配竞争将会更加激烈。
点评:广告公司和公关公司在各自的主营业务上是各有自己的自留地,你做你的广告,我做我的公关,相互配合,却不互不干涉。但网络公关自从概念诞生的那一天起就不是专属于广告或者公关公司的,新生的事物必然要经过自由的发展规律。大型的公关公司已经不再担心专业的网络公关公司会瓜分他们的市场,而真正担心的是未来的比稿过程中,碰到的却不是熟悉的同行,而是极具创新能力的广告公司。不过,有竞争这个行业才会健康的发展,也是好事,只有这样,这个行业才会更加稳健。
2010年网络公关十大趋势之五:传统公关公司网络公关业务增长比重突出
标签:需求增大、第一公关手段
短述:《中国公共关系业2008年度调查报告》显示,网络公关业务产值占整个公关行业市场比重高达6.3%,仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务手段,成为2008年度无可争议的“最佳新秀”,报告显示2008年整个公关行业营业额估测超过140亿元,按照网络公关业务占整个公关行业比重6.3%计算,粗略估计高达8亿多元,而这个数据不包含在线广告代理公司、传统广告公司以及中小型网络公关公司营业额。网络公关市场份额还在迅速增长,众多企业业已单独将网络公关业务单独拆分招标。笔者预计,随着互联网日益成熟和管理规范,未来三年内,网络公关业务会逐渐会超越其他公关服务手段,成为最大的赢利点,比重超过50%。
点评:经济危机给公关行业带来的最大契机就是网络公关业务的迅速增长,这个被看做低成本、高效率的推广手段,成为行业宠儿。越来越多的公关公司从自身客户深入挖掘,网络公关逐步成为月费项目,来自客户新的需求越来越多的表现在互联网上。但笔者认为,新的网络公关竞标项目固然重要,但自身客户的二次、三次挖掘更加迫在眉睫。
2010年网络公关十大趋势之六:网络公关收费模式将发生新的变化
标签:费用打包、第三方数据
短述:网络公关行业收费模式一直以来颇受争议,发展至今,发帖收费的纯体力形式成为大多数公司的准标准之一,不过,随着微博的兴起,视频行业竞争的激烈、央视等媒体的持续关注与打压以及3G的崛起,收费模式将会发生根本性的改变。大型的网络公关战役将在世博期间遍地开花,而网站监管力度以及相关刚性政策的响互联网领域的倾斜,以纯发帖制造大量互联网垃圾的形式相比,原先的收费模式将在这一年受到冲击,更多的厂商将开始通过项目打包和第三方数据监测核定KPI指标的方式进行付费,这就意味着,未来一年内,网络公关收费模式将从根本模式上发生转变,网络公关自身的特色就是可衡量,可追踪,因此,从效果收费未来会成为主流。
点评:互联网每天都在发生着变化,随时随地都在诞生着新的事件和话题,同样,作为网络公关来说,同样需要适时的进行模式上的改变。这个改变不仅仅是针对收费模式的改变,同样适合于其他的营销工具的创新上,从论坛里找出博客的特点,从视频里反映出论坛的特色,从微薄里寻觅出未来3G营销的影子,把SNS当做电视来用,只有区别于他人的思维,要在这个行业里成为顶尖高手,不是很难,难的是思维固话而不去新鲜尝试。
2010年网络公关十大趋势之七:门户网站纷纷成立口碑营销团队
标签:自身平台优势、网络广告的有益补充
短述:天涯社区在2007年利用自身的独特优势在上海分公司成立了网络PR部门,专门负责基于天涯平台的网络公关业务,迅速成为天涯新的业绩增长点;而搜狐的IT频道则成功策划了诸如创维超级麦霸、联想红本女、司马TA呀等一系列成功案例,并获得多项互动营销领域大奖;千橡集团则有专门的数字营销部门,利用自身平台如人人网,猫扑网灯开展网络公关业务;而大旗网则把自己直接定位为一家口碑营销公司,网站却成了副业;随着新浪微博的迅速崛起,业内盛传,新浪已经开始招兵买马成立专门的口碑营销团队来实现微博的商业价值……随着网络广告被质疑收费过高而无法突显真正的广告价值这一问题,各大网站将正式加入网络公关阵营,这给其他公关公司带来不小的冲击。
点评:“道高一尺、魔高一丈”,纵然是互联网企业利用自身平台展开网络公关业务,但精明的公关公司不会让自己的发布内容遭到屏蔽。越来越多的公关公司开始和核心网站展开业务合作,包括签署年度框架协议,购买广告位置等手段。同时,具有中国特色的公关术也会发生巨大的作用。当然,这也给中小型专业网络公关公司造成不小的冲击,由于资金垫付实力以及客户资源的不稳定,他们无法投入过多的资金来实现和核心网站框架协议的签订。这也成为制约网络公关公司发展的瓶颈之一。
2010年网络公关十大趋势之八:网络推手光环消失
标签:新秀崛起,网络推手成为历史现象
短述:网络推手是中国互联网发展的独特现象,过去的几年里,尤其是05、06年,网络推手被称之为最神秘的职业之一,如捧红芙蓉姐姐的陈墨,捧红天仙妹妹的老浪以及独创行为秀炒作天才立二,不可否认的是他们在网络公关历史上的突出贡献,随着传统公关思维对网络公关的修正与规范,出身草根的网络推手虽说有自己的一亩三分地,但无法改变他们退出江湖的结局。而科班出身的网络公关新秀正在崛起,他们具有传统公关的思维培训,具有独立大项目的操作经验以及接受新鲜事物,勤学上进的心态,必然注定了网络推手成为历史现象。
点评:2009年底,央视经济半小时以《揭秘网络黑社会》为题,报道了专门打击竞争对手的网络公关现象,随后引发了国内媒体的对改则报道的普遍争议,认为央视这一说法有待商榷。抛开央视报道的正确与否不说,这种现象是必然存在的。但从这一报道至少可以说明,媒体俨然已经把网络推手等同于网络黑社会了,网络推手相比几年前,他的词性本质已经发生了变化,未来媒体还会持续关注这一现象,网络推手的意见领袖们头顶上的光环将彻底消失,笔者建议,乘早做点自身的危机公关。而公关公司的职业经理人逐渐会取代这些个网络推手们,未来他们头顶上的光环或许就是“资深网络公关专家”了。
2010年网络公关十大趋势之九:互联网监管力度进一步加强
标签:遵纪守法、传播健康内容
短述:据武汉晚报1月6日报道,2009年度全国政法工作电视电话会议在北京京西宾馆召开。公安部提出,将有效整合各种资源,加强网上管控,将网警力量向县级公安机关延伸,将网上巡控触角向QQ群、微博客等管理薄弱空间延伸,提高网上发现、侦查、控制和处置能力,严防形成隐蔽性犯罪组织。2009年,各大门户网站对网站首页低调进行了改版,将具有社会化媒体性质的内容减少了推荐位置,最为明显的是个大网站首页的博客推荐位置全部换成了视频推荐。众多知名网站因涉黄或者涉敏感内容被迫关闭整顿。这给网络公关行业特别一个提醒:散播不真实虚假内容或替客户打击竞争对手这些有悖于行业规则的游戏,如果接着玩,必然玩火自焚。
点评:互联网每天都有大事发生,从总理上网,到网民通过互联网“网络问政”;从“网络武林三大绝学”到“杯具”;从绵羊音到贾君鹏,再到80后创业代表分贝网CEO组织网络裸聊违法犯罪事件……国家对互联网的监管力度会进一步加大,不仅如此,各大网站均投入巨大人力物力来进行网站内容的监管,这决定了网络公关势必要遵守国家大政方针,传播产品的同时,更要注重社会道德规范和约束,传播健康文明的话题。一切利用夺取网民眼球的炒作手段都将受到“照顾”。
2010年网络公关十大趋势之十:网民将逐渐接受网络公关传播
标签:网民素质提升、接受新型的传播方式
短述:截止2009年6月份,中国网民数量突破3.38亿人,如此庞大的受众群是网络公关市场发展的根基,网民的整体素质得到了极大提升,年龄结构多元化,农村网民快速增长。随着网民结构变迁,更多的行业适合网络公关,这无疑成为中国网络营销市场长远的增长动力。网民已经形成通过搜索引擎或垂直网站查询产品信息进而进行购买的行为习惯,企业通过便捷的社会化媒体给消费者传递产品信息和企业最新行为,消费者将逐渐接受并不排斥。
点评:当然,这并不意味着可以大肆的操作,关键在于我们所采取的一切营销手段都是为消费者服务的,这一点我想只要我们做到,不管是采取何种互联网工具,效果自然会在消费者心目中显现,倘若违背游戏规则,追求片面效应,企图一夜成名,注定是短命的。始终要记得,口碑是一个潜移默化的过程,不管是企业形象还是企业产品,道理是一样的。

总结:除了以上十大趋势外,还包括如多媒体整合营销组合、网络视频比例增大、无线3G平台营销以及网络新闻发言人粉墨登场等基于新的平台、工具、方法的趋势出现,只要我们从业者时刻保持头脑清醒,并不断的学习与研究,一定会给我们的客户带来超值的服务,行业一定会超着健康的方向发展。(转载请注明:作者:高胜宁 沟通交流请联系:MSN:gaosn@msn.cn或微博:http://t.sina.com.cn/gaosn)

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2009年度十大商业网络公关案例(下)

2009年12月28日 花里花外    浏览:128没有评论

十大商业网络公关案例第六名:奇骏南极之旅博客营销

标签:博客整合营销 网络公关手段组合

事件:20081210日,国家海洋局极地考察办公室与东风日产乘用车公司联合召开新闻发布会,宣布东风日产与国家海洋局结成合作伙伴关系。同时,11月初上市的东风日产智能全模式城市SUV奇骏,将成为“中国南北极科考独家专用乘用车”及第25次南极科考建站活动的后勤保障用车。200915日,奇骏将随同南极科考队员启程奔赴南极。东风日产在奇骏南极之旅活动在网络公关宣传方面以博客营销为主要宣传方式。建立官博3个,东风日产随队人员个人博客3个。本项目核心博客为新浪官博和腾讯官博。在博主推广、BBS/社区推广、网站编辑推荐、QQ/MSN群推广、EDM推送、博客圈推广、博客底层链接推广等推广手段的综合应用下,新浪官博和腾讯官博的点击量在短短50天内达到了220万,回复量达到了1.8万,转载量达到8万。

点评:博客的商业模式一直是众多博 客运营商头疼的事之一,不管是曾经辉煌的博客中国,还是四大门户的博客频道,不过名气超高的博客主倒是成了公关公司的赚钱工具之一。虽然有很多商业机构入 驻了,但企业博客的运营和推广依然停留在简单的企宣稿件的发布。奇骏南极之旅的博客营销推广给我们提供了一个新的传播思路,事件性的炒作,摆脱了以论坛, 新闻稿的传播方式,而采取了以官方博客、随行人员博客以及近百位草根名博写手的配合,达到了应有的传播效果。同时,将社区推广,IM群推广,EDM推送等传统模式结合。是一个应该值得学习的经典案例,也为汽车网络公关提供了有效的借鉴。

十大商业网络公关案例第七名:强生可伶可俐向青春告白微博营销

标签:新手段 新鲜尝试——微博

事件:上海奥美为知名青少年护肤品牌可伶可俐策划了“向青春告白”活动网站(http://cleanandclear.qq.com/),并在腾讯旗下滔滔微博网站成功策划打造首部网络微博客小说。由人气作家安意如领创,与用户一起28天创作大接力,最终汇集成10000最原创的绝版青春。此次活动的目的是将品牌精神通过有趣的互动形式传递给更多青少年, 鼓励更多人青春就是要找到适合自己的!

点评:新浪微博火了,而且火的一塌糊涂。在饭否,叽歪等微博网站悄无声息的关闭之后,新浪高调推出了微博产品。这个只能说140个 字的迷你博客,依然运用了新浪强大的名人资源,中国的推特,一点都不为过。不过,腾讯的滔滔却已经抢先尝试了,这只小企鹅的能量确实强大。前几天,一位前 辈在他的围脖里写到:我们一起写个接力小说如何?这不,腾讯滔滔平台的首部微博接力小说已经悄然落下帷幕了。奥美从来不缺客户,有好的客户资源,加上好的 思维模式,敢于尝试最领先的传播工具,可敬!同类的案例诸如联想的终结者B5在新浪微博的官网,也吸引了大批的粉丝。博客的商业价值还在开拓,微博的战争已经打响。

十大商业网络公关案例第八名:神笔山“黑人裸体漂流”景区互动推广

标签:眼球经济 景区推广 小成本大收益

事件:某华人女性与其黑人男朋友在地心漂流内游玩,在洞内,他们感受到了自然之美,情不自禁地把以后全部脱了,被某摄影师不小心拍摄到,并上传到网上,在网上引起热议,并引起大家对神笔山进行关注。据了解,该案例推广以后,神笔山官方网站日访问人数超过10万人。

点评:借用主策划赵勇的说法:这并不是一个深思熟虑的,经过精细策划的炒作案例;只是几个朋友对于景区互动营销的一个有益尝试罢了。2009年, 最成功的营销案例无疑是大堡礁最幸福的工作,具备了一切传播的热点以及互动;国内景区营销,比较抢眼的就是重庆某景区拍摄人体写真。相对比而言,神笔山的 互动营销,投入小到可以忽略,但是从官方的流量上回报颇丰。虽然我们不太认可“负面”传播,但是小规模的试验性的互动传播仍然是可以期许的。“猎奇”,也 不一定就是坏的,我们希望借助此次案例摸索风景旅游区的互动营销之路。对于小的,没有足够底蕴支撑的风情旅游区,互联网是很重要的渠道,互动营销是小景区 吸引关注的必然之路,依靠口碑传播吸引游客,从而达到营销的目标,对于我们来说,是一个很有挑战性的课题。

十大商业网络公关案例第九名:互联网首部职场轻喜剧《司马 TA 呀》

标签:视频病毒传播 白领职场

事件:联想扬天 V450 笔记本抓住年轻白领一族在职场生活中的种种烦恼与困惑,从当下流行的职场生存法则“ S.M.A.R.T.”为起点, 与搜狐娱乐公司专业制作团队合作制作互联网首部职场轻喜剧《司马 TA 呀》, 配合互联网媒体脱口秀节目、博客人际传播、草根视频分享等多重传播方式,在帮助初入职场的年轻一代解决工作、生活中诸多心理问题的同时,将产品特性及品牌 特征植入其中,打造与目标消费群体息息相关的“活”的品牌,在协助他们树立职场价值观的过程中也增强了他们对于产品的信任与信赖,实现了从“满足消费需 求”到“创造消费需求”营销转变。

点评:不得不再次提到联想,在此写关于联想的案例。《司马TA呀》从“职场人生”这个生活语境出发,从当前年轻白领中流行的“ S.M.A.R.T. ”职场生存法则为起点,结合权威媒体的影响力、网民互动传播的说服力,运用最生动形象的视频传播手段,让联想扬天 V450 电 脑介入到帮助年轻白领解决职场生活中所遇到的种种难题的过程中,在帮助目标消费群体解决实际问题、树立价值观的同时,完成产品品牌以及特性的体验。前段时 间参与一个项目的比稿,客户需求很简单,就是要求进行视频病毒式的传播,客户需求不断的增加,这就要求网络公关从业者得不断的学习各种技巧啊,小到一个剧 本的创作,大到视频的制作,这都是技术活。

十大商业网络公关案例第十名:创维麦霸促销员惊现卖场

标签:模仿真人秀 家电行业试水

事件:网络上疯传一系列“最雷酷开麦霸促销员”的视频,视频的主角是一位颇有创意的创维酷开电视促销员,为了提高销售量和自己柜台的人流量,每天扮演不同的歌坛名人,更换不同的装束,让人眼花缭乱的K歌方式,包括模仿“小沈阳”挑战苏珊大妈,模仿网络红人“印度F4”,还创作了超级玛丽中文主题歌,在创维酷开电视前用搞笑的方式K歌,誓做2009年网络最火第一麦霸!创维酷开电视,其最大的卖点就是具有卡拉OK功能,具有称之为Mr.麦克智能评分系统,用户用该电视K歌后,电视会自动给唱歌的好坏打分。酷开电视的卡拉OK功能还可以使用网络MP3歌曲,K歌背景可以用用户的图片和视频替换。最雷酷开麦霸促销员完美的结合了创维酷开电视的自身特点,进行了有效传播,成为家电行业试水网络公关的佳作。

点评:三四月份吧,长虹等离子电视借势林妙可代言,狠狠的炒作了一把,并扬言代言费超过了章子怡。不过炒作的最终效果是长虹等离子电视没火,而林妙可着实风光了一把。网络炒作的一大结症就是事件火了,要传播的目标却不为人知。而在最雷酷开麦霸促销员这个案例上,借助了完全娱乐化的营销手段,制造网络热点事件,抓住网民的眼球,借此提高网民对创维电视的关注,“做好一个品类中的宣传和推广”。正如家电行业营销资深专家于清教所分析的那样,在为麦霸促销员自主创新营销完成工作目标肯定的同时,我们必须重述萧条期产品销售的意义和价值,从生产线到经销商库存不是销售,只有完成产品从生产线到消费者的过程才是公司价值所在,才是真正的Marketing。或许这才是值得我们觉醒的。

全文完。(转载请注明:作者:高胜宁,咨询与交流,请加MSNgaosn@msn.cn

2009年度十大商业网络公关案例(上)http://hlhw.blog.chinabyte.com/2009/12/28/54/

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2009年度十大商业网络公关案例(上)

2009年12月28日 花里花外    浏览:192没有评论

/高胜宁

当前,网络公关已经不能再称之为传统公关的有益补充了,翻开任何一家公关公司的竞标方案,网络公关传播方案已经成为必不可少的组成部分之一。作为专门从事网络公关活跃份子,在进行了大量的案例筛选之后,评选出了我心目中的2009年度十大网络公关案例,笔者的初衷是通过专业的商业网络公关视角,帮助网络公关从业者梳理过去一年纷繁复杂的商业网络公关大事件,从而更加清晰的看到网络公关的前景,正确的树立网络公关服务意识,同时,消除媒体对网络公关的误解。

十大商业网络公关案例第一名:“烎”字开火 “囧”靠边站

标签:文化味

事件:此前,“烎”这个字还作为网页乱码而存在;此后,包括CCTVBTV、凤凰卫视等近十家影视媒体,以及包括《中国青年报》、《东方早报》、《文汇报》、《羊城晚报》、《新闻晨报》、《南方都市报》,甚至香港最为八卦的《苹果日报》等近30家 平面媒体,争相对一夜走红的“烎文化”进行了大篇幅的报道和评论。当“男人最重要的不是帅,是烎!”“中国人烎起来!”等,成为热门的网络流行语为人们大 为利用和评说的时候,“烎”字已经跳脱出它的本义,替代“囧”“槑”,成为了新一代的网络新文化。“烎文化”的打造,是中国本土最大的公共关系机构—-蓝色光标针对2009联想IEST赛事及品牌推广所策划一次互联网营销。它紧紧抓住了游戏人群的精神内核,通过基于互联网文化的打造,在为期十天、环环相扣的互联网运作中,将“烎”的字形、字义在游戏人群中迅速引爆,并延伸至大众文化,最终成为社会热议的热点话题。

点评:自网络公关成为各大公关公司 重点转型的业务拓展新方向以来,如何制造互联网热点事件,一直无法摆脱诸如芙蓉姐姐、流氓燕、艾晴晴式的美女加脱衣服或者性热点的图片推广方式,也无法和 客户需求和推广目标紧密的结合起来,这也成为众多营销机构和厂商面对的挑战之一,而“烎文化”的打造,从文化流行字的角度出发,紧密的结合联想的推广需 求,不仅开拓出了新的互动营销推广模式,成为行业里程碑式的标杆案例,同时也使得对网络公关存在误解的媒体和公众另眼相看:原来,网络公关可以这么玩!

十大商业网络公关案例第二名:汶川地震一周年 满园菊花悼逝者

标签:病毒式 震撼内心

事件:5·12就快到了,我们为纪念那些逝者、为了鼓励生者,做些什么吧……1、请在59日在自己菜地种上菊花,68小时成熟期,刚好可以在512日开放。2512日这一天,请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。3、请大家把这份帖子转贴下去……” 428日,开心网(www.kaixin001.com)上一位名叫孙娜的网友发起了《(菊花行动)59日,请在菜地里种上菊花》的转帖活动,号召大家在开心网庄园种植黄色菊花,以此怀念在5.12汶川地震中遇难的同胞。短短一周时间不到,该帖已经累计转贴408811次,累计浏览1344565次。

点评:之所以将开心网的“菊花行动”作为我心目中的十大经典案例,除了哀悼逝者之外,主要是因为开心网这个新生的商业机构通过此次事件,极大的提高了其商业品牌价值,同时,为众多企业如何在互联网上展开CSR行 动提供了成功的案例。病毒式营销,是网络公关的核心,也是网络公关从业者所追求的梦想之一,往往我们在构想好一切执行方案和细节之后,却发现是多么的难。 从该案例中,我们也许能获取些元素,那就是:一个好的主题,能够触动人的灵魂深处,在一个特定的环境下,面向一个特定的人群,表达一种情绪、情感、信 念……从网民角度出发,通过企业需求与网民之间的火花碰撞,最终碰出精髓,还原每一个人的多重社会角色和多重心理需求。2008年的奥运火炬传递过成功的“红心”签名和可口可乐的QQ“火炬传递”事件,都是如此。

十大商业网络公关案例第三名:娃哈哈“接过爱心教鞭,托起明天希望”公益行动

标签:CSR新模式 线上线下的有机互动

事件: “我们学校在512地 震中也受损严重……希望你们能为我们学校,学区的教育事业捐助……”一份来自四川省阿坝州松潘县镇江关五里村小学的卢光一老师给娃哈哈集团寄来的一封带着 地震余波的信件触动了整个娃哈哈集团,随后便启动了“接过爱心教鞭,托起明天希望”的公益行动,面向全社会招募的首批志愿者人数为100名,前往四川、贵州贫困地区进行为期一年的支教行动,并每人提供2万元的年度补贴。娃哈哈将此次宣传重点选择了互联网,通过在天涯社区开辟专版(http://zhijiao.tianya.cn),借助媒体报道,据统计,在招募计划发起之后,就有近4000名志愿者报名,火爆场面堪比公务员考试,而随后选出的100名志愿者在四川和贵州支教过程中,也通过互联网时时传递支教信息,娃哈哈的企业社会责任形象大幅提升。至今,我们只要登录支教专区论坛,都能感受到那些志愿者与孩子们感动的瞬间。

点评:之前我们看到一个雪弗莱红粉笔计划,通过互联网招募车主支教一周,这个被更多的人看到是一种作秀,但同样是CSR, 同样是借助互联网,在这个案例中,我们又看到网络公关的另外一种魅力:重大社会性事件,只要利用的巧妙,不仅可以达到企业品牌推广的良好效果,同时也能为 社会做出应有的贡献。作为网络公关从业者,我有幸参与了整个事件的策划与推广,当我看到志愿者们胸带大红花坐上前往支教路上的大巴时候,当我看到那些志愿 者忍着寒冷和寂寞坚守在工作岗位上的时候,当我看到志愿者们发来支教感言与网民分享的时候,再次感到网络力量的强大。娃哈哈“接过爱心教鞭,托起明天希 望”的公益行动,通过开辟专区论坛这种方式,不仅给志愿者一个好的沟通平台,更重要的是,通过与高人气网站的商业性质的合作(广告投放,专区维护),巧妙 的避开炒作、渲染以及灌水、无休止的发帖等人为因素,为后来者提供了一个良好的借鉴。同样的案例诸如李宁互动社区的推广与运营,索爱粉丝社区以及雪弗莱红 粉笔计划等。

十大商业网络公关案例第四名:贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭

标签:一句话 全民大娱乐

事件:20097161059分,一个名不见经传被成千上万网友称为“贾君鹏”的网友,突然在短短几小时走红网络。许多网友在百度知道、新浪爱问纷纷悬赏寻问“贾君鹏 ”为何人,更有不少网友加入恶搞队列,组成异常庞大的“贾君鹏家庭”。有网友把“贾君鹏”事件戏称为“一句吃饭引发的血案”。而“贾君鹏”在这么短的时间内走红于中文网络堪称是一个奇迹。百度“魔兽世界吧”里一句“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”近乎调侃式的话,在短短的5个小时便引来了超过20万名网友的点击浏览,近万名网友参与跟帖。许多网友把自己的网名改为“贾君鹏的妈妈”、“贾君鹏的姥爷”、“贾君鹏的二姨妈”、“贾君鹏的姑妈”……形成异常庞大的“贾君鹏家庭”。截止至2009-10-24 14:25,此贴达到13178 页,回复395335条,401901楼,突破40万。

点评:现在无法考证这个事件到底是人为策划还是网民自发的行动,贾君鹏成为2009年度最大的网络红人,这一点是不可争议的:“贾君鹏”已从网络世界走向现实,无数的人都在借此恶搞或表达情绪。“哥做的不是XX, 是寂寞”这句话也成为贾君鹏事件之后的衍生网络热门词汇。后来有很多人出来认亲,自称是贾君鹏事件的幕后策划者,足见该事件的火爆程度。这个案例,让正在 审批过程中的“魔兽”成为最大的赢家,也许,他们一分钱的推广费用都没有花。不仅如此,引起各领域专家的关注、评论,以及境外媒体的聚焦。有人如此给它下 定义:一句呼喊,喊出了千千万万寂寞的灵魂。一个虚拟人物,一个没有任何技术含量的帖子,却能成为2009年的经典,值得我们深思。那些资深的网络公关策划专家,资深的网络文案写手,从这里能学到点什么吗?虚拟人物形象的推广,已经有成功的案例供我们借鉴,诸如联想的酷酷熊,兔斯基,张小盒等,但如何将企业需求用一句经典的网络流行语结合起来,还需要我们继续努力。

十大商业网络公关案例第五名:彪悍的小Y闯天涯

标签:新角度 新玩法

事件:在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发;他在天涯的单网点击超过1,300万次,网友回复超过17,000;在《上海晨报》、《南方周末》及新浪等网络主流媒体的评论中,他是继贾君鹏后的又一次网络事件……他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。紧密的抓住了网民猎奇的心理,在凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧,在天涯搭起了“万丈高楼”,并创下千万点击。巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广,使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapad Y450产品彪悍的性能高度契合,从而为企业的产品营销带来了良好的效果,极大地拉动了销售,实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲,“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作,而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。

点评:这又是蓝色光标的一个经典案例,所以认为是彪悍的小Y缔 造了网络公关奇迹,成为网络公关产品类推广的又一个新的推广方式,有专家认为,这是网络公关产品类推广的里程式的案例。笔者认为网络公关中是大多数企业忽 视了与消费者的互动,只停留于“单边对话”,而没有发展为“双边谈判”,而在该案例中,“双边谈判”则发挥了极大的作用,抢沙发、凡贴必复,就是一种新的 “谈判”手法。“互动创造奇迹”这不在是一句空话,正如资深网络公关专家赵勇在博客里写到:该案例给了我们三个惊喜:1 更有商业道德;2 策划很有趣味;3 执行区隔对手。也许,这会成为网络公关的三原则。

未完待续……

(转载请注明:作者:高胜宁,咨询与交流,请加MSNgaosn@msn.cn

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高胜宁:占领,彪悍的小Y成网络公关奇迹

2009年11月15日 花里花外    浏览:56没有评论

高胜宁:占领,彪悍的小Y成网络公关奇迹

文/高胜宁

江泽民曾多次提到,“在意识形态领域,如果马克思主义的东西不去占领,那么非马克思主义的东西就要去占领。”网络公关也是一样的,浩瀚的网海里,人的大脑空间是有限的,每天获取的信息量是有限的。所以,要在网络开辟新的战场,已不是芙蓉姐姐仅靠几个S造型就能蹿红的时代了,一个成功的网络公关案例,在当前复杂的网络环境里,难度已是相当复杂,因此,如何迅速“占位”是很重要的,或许不仅仅是技巧的问题。

任何一家公司的财务部不是印钞机,做品牌不是花钱玩。更多的时候要用巧劲,做到“四两拨千斤”,倘若能不花钱一个帖子能使网络海洋里掀起轩然大波未尝不好? “王老吉遭封杀”成了2008年最成功的经典案例,虽然有人发帖说花了38万,其实也没超过4万块吧!编制一个有趣的视频在网络上不停地投放能花费多少钱?或者请几个模特美女搞几个风骚的动作,小露点翘臀,不厌其烦的在各个网站发帖子投广告杂志又能花几个钱?网络营销不是砸广告,所以还得精打细算,让每一分钱都能产生两分钱甚至一毛钱的效益。

随着BBS、SNS、IM、RSS、BLOG、SEO技术的快速发展和网民反炒作情绪的日益高涨,消费者的体验方式正在发生着巨大的变化。面对多样化的网络公关手段,优秀的企业需要做的不是等待与观望,而是大胆决策,果断进入,快速实现低成本高收益的网络营销回报。联想“彪悍的小Y”案例,便是如此。笔者认为,该案例已超越了“王老吉亿元灾难营销”案例,成为网络公关领域内的里程碑,其实很简单,相对于王老吉案例,他是在特殊历史时期的特殊案例,千年不遇,而联想“彪悍的小Y”则是在严密的组织和精心的策划下的经典案例。当越来越多的从业者和客户认为网络公关是双刃剑的时候,而联想则站在网络公关的最前沿。

正如前文说到“在意识形态领域,如果马克思主义的东西不去占领,那么非马克思主义的东西就要去占领。”在互联网日益成为人们获取信息的首要平台的今天,企业利用网络来传达产品信息已成常态化。今天你不占领,明天也许就是别人。据报道:“彪悍的小y”,是中国本土最大的公共关系机构—-蓝色光标针对联想ideapad Y450笔记本彪悍的性能和主流的价位所策划的一次网络口碑营销事件。它抓住了网民猎奇的心理,在短短20天内凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧,在天涯搭起了“万丈高楼”,并创下千万点击。

“抢沙发和凡帖必复的彪悍行径”和联想ideapad Y450笔记本彪悍的性能巧妙的联系到了一起,让网民不但记住了彪悍的小Y,更记住了联想ideapad Y450。当然传统的广告也起了其中决定性的作用。将广告和公关完美的结合到一期,应该就是典型的全传播了。当然,任何一个案例,总是有瑕疵所在,在如今浮躁的网络公关行业中,已经是很不容易了。

之所以认为是彪悍的小Y缔造了网络公关奇迹,成为网络公关新的里程碑,笔者认为网络公关中是大多数企业忽视了与消费者的互动,只停留于“单边对话”,而没有发展为“双边谈判”,而在该案例中,“双边谈判”则发挥了极大的作用,抢沙发、凡贴必复,就是一种新的“谈判”手法。所以,他给我们的启示就是“和网民谈判,要放下网络推手的架子”!(作者:高胜宁,欢迎交流探讨:MSN:gaosn@msn.cn)

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社会化媒体营销/网络公关/口碑营销从业人员聚会邀请:

1、 聚会实行AA制,主要内容交流经验、结交朋友、圈内趣事,非诚勿扰,参加聚会者均为网站从业者、公关公司口碑营销团队相关人员、甲方市场部相关人士、新媒体爱好者。聚会人数15人以内。

2、 本次聚会实行邀请制,地点在北京,请有意参加的朋友邮件至:hualihuawai@gmail.com ,请邮件说明参与人数,就职公司等,为确保邀请成功,请您尽量丰富你的邮件内容。

3、 第二次聚会为11月20日晚7点30。

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高胜宁:删帖公司是网络公关中的害群之马

2009年11月9日 花里花外    浏览:242 条评论

高胜宁:删帖公司是网络公关中的害群之马

文/高胜宁

[据《中国之声》和央视《经济信息联播》披露,一些以网络删贴为营生的网络危机公关公司目前正大行其道,按照买家的要求,他们在一些声名显赫的门户网站上收买网管将负面的帖子、新闻进行屏蔽,对买家而言,达到了网络“净化”的目的,防止不良名声蔓延。由于此行为使网络这一当前民意表达主渠道产生扭曲变形,网民心寒至冰,在指责危机公关公司无良的同时,直指网络监管缺位。这种网络危机公关,实际上就是利用不正当的手段将网民的意见进行选择性传播,其危害性就是把真相湮没于浩淼的网络之中,进而虚假当道、真相得不到及时传播,其结果自然是欺骗网民感情,误导社会舆论,影响网络舆情的真实性。]

五年前,当网络公关的萌芽开始兴起的时候,一批最早潜在社区BBS中的弄潮儿逐渐认识到这将是未来的一条生财之道,于是就出现了网络公关工作室;开始出现了各种具有划时代意义的网络红人,如芙蓉姐姐,天仙妹妹,他们的旗帜也许将成为影响中国互联网舆情发展的里程碑。

2009年,如过街老鼠般的删帖公司雨后春笋般的冒了出来,那些号称能删除互联网上负面信息的公司正在被媒体曝光,其中不乏中央电视台等权威媒体。而“删帖公司”则美其名曰的将该项业务挂上“网络危机公关”的名头,并号称假如周久耕能早点找到类似的公司,也许今天还在房管局当局长。当然,如果我是外行,确实能被这种神奇的居然可以挑衅网民的招数所钦佩……

原本开放的互联网媒体,今天正在被越来越多的试图掩盖事实真相的不良企业所“收买”,当大多数目光聚焦到这些“删帖公司”的时候,另一个真正的保护伞却在被忽视!“存在即合理”,既然有卖方,那一定就有买方!如果说把“删帖公司”看成卖方的话,那买房必定是那些试图掩盖事实真相的企业;如果把“删帖公司”看作是买方的话,那么谁又是卖方呢?无疑,这些蓬勃发展中的互联网企业于是就成了卖方人员,当然,更多的是网站员工的私下行为,但事实真的是如此吗?

因此,网站在监管不严的情况下,就可能成为腐败分子、无良企业的保护伞和“帮凶”,使社会舆情陷入闭塞、困钝的局面,甚至对舆论作出相反的引导。“删帖公司”存在已经不是一天两天时间,应该伴随着互联网媒体被企业关注的那天就开始,可惜相关的监督和纠正,还处在一个几乎是无人管辖的空间,使得那些职业删帖公司纷纷涌现。

如今,网络公关正在被市场逐渐所认同,网络舆情正在成为公众购物的风向标,成为对商品评价的重要媒介平台,公众对互联网工具的应用和认识在不断的深化,越来越多的企业将互联网看做是企业产品推广的重要平台,尤其注重用户评价,更有专门的部门成天对互联网各种关注到自身产品的信息进行分析和整理;而一旦出现负面新闻,就会想尽办法去屏蔽或者删除,而和忠言网站签订广告合同的企业,似乎就简单的多了。但这毕竟是少数,于是,“删除负面新闻”被冠以“危机公关”的名头之后,开始肆无忌惮起来。更有甚者,操作手法变本加厉,除了删除负面新闻之外,还会杜撰相关的正面新闻和假案例进行大量发布。

笔者曾经注意到三星公司曾发布过一篇中标新闻《牵手娃哈哈三星大单一体机签约到位》,但该文随后被证实是假新闻:《三星制造假新闻,宣传产品中标不实信息》,但该文发布后不到第二天,被遭到迅速删除。如此强大的删帖,让人不得不汗颜!当然,把网络舆论作为展示自身形象,借助网络推销工作理念推动企业产品在互联网上营造两盒的舆论氛围无可厚非,但掩盖真相,编造谎言就不对了。删帖公司正在逐渐成为网络公关中的害群之马,如果所有的网络公关公司都将它做为卖点的话,我相信,未来这个行业依然会被越来越多的负面新闻所缠绕,一旦被相关部门关注,那么,死期就不远了!(作者:高胜宁,欢迎交流探讨:MSN:gaosn@msn.cn)

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1、 聚会实行AA制,主要内容交流经验、结交朋友、圈内趣事,非诚勿扰,参加聚会者均为网站从业者、公关公司口碑营销团队相关人员、甲方市场部相关人士、新媒体爱好者。首次聚会人数暂定15人以内。

2、 本次聚会实行邀请制,地点在北京,请有意参加的朋友邮件至:hualihuawai@gmail.com ,请邮件说明参与人数,就职公司等,为确保邀请成功,请您尽量丰富你的邮件内容。

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高胜宁:从网络公关的生命力说开去

2009年11月4日 花里花外    浏览:487 条评论

高胜宁:从网络公关的生命力说开去

文/高胜宁

当前,公关业界一个普遍的趋势就是从“传统公关”向“网络公关”转变,许多专业的公关公司都在宣称自己是最权威的网络公关传播顾问,甚至公司的公关部门则单独分离出了“数字营销部门”。这么做的目的,笔者认为,一方面是试图抓住在当下公关变革的机遇,另一方面则强调公共关系工作的专业性,但随着越来越多的服务公司将论坛发帖,博客枪手撰稿以及网络舆情干扰当做主业的时候,这个被认为互联网时代最有钱途的行业正在开始走下坡路,因为他们发现,这种做法并不被公众所接受,他的生命力正在逐渐减弱,这在某种程度上反映了公关行业的迷失。

网络公关就本质来说,主要的并不是传播,而应该是制定策略,即协助确定企业对于包括公众(网民)在内的各个利益相关方面的政策和做法。遗憾的是,如今的网络公关仅限于互联网媒介出口的执行阶段,虽然一直在强调与网民的互动,甚至更多的企业试图将“互动营销”替代“网络公关”,但无论如何去炒作概念,网络公关的生命力正在逐渐减弱这一事实成为一个不可扭转的现实,网络公关还没有上升到企业战略层面。

从网络推手,到网络打手和网络黑社会,再到当前正在被越来越多的媒体议论的“职业删帖公司”,网络公关这个光环笼罩下的行业正在被越来越多的负面新闻所缠绕;互联网一个最具有生命力的特征“复制性”正在给众多的公关公司提供生意机会,负面新闻的惊人传播速度,四处暗伏的竞争对手攻击,消费者的投诉和牢骚,使得这些消费类产品的公司不得不四处灭火,万科、王老吉、康师傅、三鹿、蒙牛、新东方这才上演了一幕又一幕的灭火战役,但从来不从源头做起,网络公关正在这种畸形的需求中“茁壮的成长”:一方面企业需求在不断扩容,一方面公关公司疲于应付。

前些日子,和某公关公司老板一起聊天,谈到网络公关,这家公司虽然在业内名气不大,但七八十人的规模,足以撑起一年五六千万的营业额,并且公司发展势头非常稳健,按理来说,网络公关这把利剑应该提上议事日程,但这位老总的话却让我思考了好久,不得不竖起拇指概叹,他认为:当前的网络公关没有生命力可言,我们做传统公关,发稿、做活动,有没有效果,市场检验说了算,如果没有效果,目前高达近两百亿的市场份额和林林总总的公关公司就能说明一切。但我们并不着急,即便是有客户需求,我们宁可外包,一个没有生命力的或者说生命力正在下降的公关模式,我们不值得去冒险,没有哪一个老板说网络公关不重要,但我们需要一个有成熟的市场和模式,我们不做排头兵,但我们一定会在排头兵做大做强的时候,适时介入。现在在仔细想他的这段话,似乎颇有一番风味。

如果网络公关能够帮助企业组织理解和满足公众(网民)的期望,并且调适企业的行为,使其能够更好地容纳公众(网民)的相应利益诉求,也许就不会看到今天三鹿的倒下了。今天的论坛灌水,博客软文发布等一些列舆情干扰手段,可能能带来短期的效果,但长期的企业声誉回报,似乎未曾看到。我们要做的,其实就是培养和增进网民的感情,而不是强行的去让他们去接受某一观点。同是论坛的天涯和猫扑,两者之间却有不同的文化氛围,相同内容的论坛文章,怎么能够在两个不同文化的论坛里出现呢?更不必说一个帖子海量的发布了,试问:这是给谁看呢?给客户还是给网站的管理员看?

因此,至少是从专业知识来看,网络公关从业人员的日常工作,笔者认为是更多的是理解网民的愿望和动机,倾听那些对企业的声誉有可能带来影响的第三方声音,并最终的使企业的需求更多的接近公众(网民)的各种期望。

至少是从理论上来说,公关人员的日常工作更多的是在理解利益相关方的愿望和动机,倾听那些对组织机构的声誉有能力带来影响的第三方的声音,并最终使组织的使命更多地接近于社会的各种期望。然而,目前似乎看不到,看到的更多的是为了工作而工作的那些疲于奔波的客户经理,为了汇报而汇报的甲方接口人。或许,这就是公关……

如今,笔者认为,专业的网络公关人员缺乏了至少三种基本功能:1、缺乏一线的项目执行经验,对网民需求仅靠经验判断;2、缺乏对草根文化的深入研究,获取日益丰富的网络资讯能力欠缺;3、对公众(网民)的需求与动机存在沟通障碍,不能坦然面对网民,进而加以舆论干扰。

网络公关这对专业公关公司和企业的公关部门来说,都是一个重大的转型挑战和发展机遇。生命力是生命活动的能力,生存发展的动力,如果把网络公关比作是营销体系内中的遗传信息,那么DNA必须有保护和修复机制。使之不致产生错义,尽量减少有害突变。

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社会化媒体营销/网络公关/口碑营销从业人员聚会邀请:

1、 聚会实行AA制,主要内容交流经验、结交朋友、圈内趣事,非诚勿扰,参加聚会者均为网站从业者、公关公司口碑营销团队相关人员、甲方市场部相关人士、新媒体爱好者。首次聚会人数暂定15人以内。

2、 本次聚会实行邀请制,地点在北京,请有意参加的朋友邮件至:hualihuawai@gmail.com ,请邮件说明参与人数,就职公司等,为确保邀请成功,请您尽量丰富你的邮件内容。

3、 第一次聚会为11月6日晚7点30。

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高胜宁:公关公司需要一支梦幻的网络公关团队

2009年11月1日 花里花外    浏览:48没有评论

高胜宁:公关公司需要一支梦幻的网络公关团队
文/高胜宁
据《中国公共关系业2008年度调查报告》显示,网络公关业务产值占整个公关行业市场比重高达6.3%,仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务手段,成为2008年度无可争议的“最佳新秀”,但是,网络公关业务在行业标准、服务模式、业务流程、资费标准、监播指标、评估体系、应用手段等方面依然缺乏相对标准化和规范化。该报告显示2008年整个公关行业营业额估测超过140亿元,按照网络公关业务占整个公关行业比重6.3%计算,粗略估计高达8亿多元,而这个数据不包含在线广告代理公司、传统广告公司以及中小型网络公关公司营业额。网络公关市场份额还在迅速增长,众多企业业已单独将网络公关业务单独拆分招标。网络公关这块大蛋糕正在被越来越多的代理公司所窥视!
快速增长网络公关,带来的是旺盛的人才需求。笔者在智联招聘以及中华英才网等网站看到,包括蓝标、宣亚、灵思、迪思以及信诺等本土一线公关公司在内的几乎所有的公关公司都在高薪招聘网络公关人才,而在近几年的岗位需求中,公关行业整体人才需求一直都占前几位,不仅如此,有资历的网络公关人才在猎头手中也成了香饽饽,笔者经常能接到电话或者邮件,咨询如何挖掘网络公关人才。
公关行业本来就是一个特定行业,而特定行业的人才历来就是一个敏感话题,曾经接触了几位公关公司的高层,几乎异口同声的对人才的匮乏叹息不止,虽然都能口若悬河的说上一通,但谈到如何培养网络公关的专门人才,大都无话可说。没有现成的教材,没有固定的模式,这就是一种尴尬,学院派固然能提炼出一些方法论来,但谈到实战,大多都是望洋兴叹。前些天拜访某高校公关专业研究生导师,谈到一些简单的社区话题的炒作技巧,这位导师便非常感兴趣,并专门安排学生说有机会一定要让他们参与到一些实战的项目中来。院校的培养与实际需求的错位,突显出的不仅仅是公关行业人才培养机制的尴尬,更突显出的是新生行业的出现与现有人才之间的矛盾而已。公共关系的市场发展速度很快,然而市场对人才的旺盛需求与人才的匮乏是当前公关行业发展的主要矛盾。
战国七雄:纷争中必有强国——人才变法
目前,还不存在那家公关公司在网络公关业务方面一家独大,如果把目前割据四方的网络公关公司比作战国七雄的话,在不同的历史时期,几乎都有着你强我弱的时代,但随着整个市场的不断整合和发展,最终,行业标准会不断的形成,巨无霸的公司依然会像今天的蓝标、宣亚、灵思、迪思等一样,大的市场必然被这些公司所瓜分,当然,也会存在一些稳定的中小型公关公司。
正如前文所说,市场对人才的旺盛需求与公关人才的匮乏是当前公关行业发展的主要矛盾,进一步说,网络公关人才的匮乏是当前整个网络公关行业所面临的巨大瓶颈。“有业务,没人才!”这不是一家公司所面对的问题,所以,要想在网络公关行业中迅速崛起,势必要进行一次“商鞅变法”。
春秋战国时期是奴隶制崩溃、封建制确立的大变革时期,在这一时期,铁制农具的使用和牛耕的逐步推广,导致奴隶主的土地国有制,逐步被封建土地私有制所代替随着封建经济的发展,新兴地主阶级的经济和政治势力越来越大。他们纷纷要求在政治上进行改革,发展封建经济,建立地主阶级统治。秦国的“商鞅变法”便是在这一时代背景下产生的。此次变法对战国后期秦灭六国最终实现统一产生了及其重要的作用。商鞅为适应社会政治经济变革的要求,从其“治世不一道,便国不法古”的论点出发,强调教育改革,认为治理国家的根本是重农战,要富国强兵就必须进行法制宣传,培养法治人才。可见,人才的培养,直接推动了秦国的国富兵强。因此,在当前较为混乱的网络公关市场,如果哪家公司率先进行实质性的“人才变法”运动,未来必然会成为公关行业真正的巨无霸。
事实上,网络公关人才争夺战早已打响,公关公司为开拓市场,想尽一切办法从其他公司挖人,导致公关公司人才流失居高不下。现在每个公司都非常重视人才,可以说为了吸引人才和留住人才,让各个公司的老总和HR绞尽脑汁。但治标还需治本,保证公司优秀员工不会流失和如何迅速提高员工网络公关业务水平似乎还远远未达到预期。
挖人固然是好,但由于人才流动的频率太快,甚至还等不到有所积累,因此优秀者也就屈指可数。于是,一些在公关业积攒了两三年从业经验的人开始想当然地自诩为“资深人士”,开始不屑于处理日常的客户事务,一旦发现外面有诱人的橄榄枝,就跳了过去。笔者年初曾有一位朋友应邀去某网络公关公司,他告诉我,他的目的就很简单,这家公司在业内小有名气,自己做了两三年传统公关业务,如果在这家公司锻炼一两年,这样他既有传统公关经验,又有网络公关科班出身的从业经历,未来他的收入一定会翻番,当时我默默的祝福了他,希望他早日如愿。
“开店不如买店,买店不如买人”。这些挖来的“高手”不仅“身怀绝技”,更重要的是,他们往往有固定的客户群和自己的“追随者”。如果挖来的人带来“意外收获”,或许会达到某种目的,但这种可能性在目前已经较为成熟的公关行业,几率已经变得非常小。“解铃还须系铃人”这种激烈的人才竞争既促进了中国公共关系事业的发展,让中国公关人才市场早日成熟;但也让公关公司增加了顾虑,为避免给他人做“嫁衣”,不愿为人才培养投入更多精力和财力。
网络公关需要一支梦幻团队
当前,大多公关公司虽然表现出了对网络公关人才的巨大需求,由于盲目的追求利润,对网络公关团队的培养一支处于停滞状态,一些看到网络公关前景的公司曾先后成立过专业的团队来运作项目,但坚持下来的并不多见,导致团队组建后又反复解散,再成立。因而陷入到当前的怪圈里。笔者认为,一支优秀的网络公关团队,需要长期的锻炼和不断的沉淀才能发挥他应有的效应,这和客户的需求的是分不开的。
组建一支优秀的网络公关梦幻团队,笔者认为需要以下几类人才:
1、 客户导向型人才
2、 策略导向型人才
3、 资源导向型人才
4、 执行导向型人才
如果哪家公司一旦同时拥有这四类人才,在当前的现实的情况是,如何去组建打造同时满足这四类人才需求的团队呢?
首先,客户导向型人才,是指熟悉各类社会化媒体运作手段,同时能迅速捕获客户需求的,有传统公关应验的复合型人才。这类人才当前在各个公司的客户端都可以寻找到,优秀的AM再加以训练,胜任此项工作并不难。
其次,策略导向型人才,如果说到公关,每个人似乎都是策略的制定者,但他们同时是一个资深网民的策略导向型人才,却少之又少。当前我国的网民出现低龄化、复杂化、多样化等一系列显著的特征,往往我们发现在执行一项传播计划的时候,却发现,传播出去的文案,犹如石沉大海,不见任何波澜。因此,这类人才最显著的特征是必须满足资深网民这一特性,判断标准是熟悉互联网十年历史发展过程中不同阶段的显著特征,能迅速捕获当前网民的行为特征,深刻的了解当前社会的主要矛盾,并灵活的应用到客户的需求当中去。
第三:资源型人才。网络公关发展到今天,“版主、博客主、网站编辑”这三方面资源都成了各大公关公司必蚕食的地盘,但在经过长期的沉淀以后,任何一次危机的发展或者再任何一次项目执行的时候发现,这些人其实用不了,一来是这些草根精英并不买帐,二来是,我们跟他们根本就不是一个圈子的人。真正能当枪使的版主和博客主们,没有几个。任何群体他都有自己特定的圈子,假如我们一旦融入了这个圈子,想必能解决的问题都是顺理成章的。为什么那些曾经风光的网络推手们能不可一世?其主要原因,他们仅仅是一个资源型导向的人才。
第四:执行导向的人才。某次,跟一位公关公司高层辩论,他讲到他已经有三四年网络公关的实战经验,已经明白这事是怎么回事了。但我问你是否发过一次帖子或者写过一篇博客吗?他的回答是没有!其实,他的实战经验并不是执行的实战经验,而是正如前文所说的客户端的实战经验,这三四年的实战是在和客户不断的探索和供求关系中的实战,而并未这里讲的执行实战。曾经在17pr看到一篇文章,内容是大概讲当前各个公司的总监已经不动笔了,这无可厚非,但笔者认为,要真正做好网络公关,不管是客户导向,还是策略导向,一定要有实际的执行经验,包括撰稿、发帖、维护等一系列基层的工作。试想:一个从未种过庄家的人能成为农业学家么?
当然,一支梦幻团队的打造,也不是想当然就能成功的。这里面承载着管理者的远见,承载着对未来公关大传播的梦想。那么,请问,有公关大梦想的管理者又有几个呢?

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社会化媒体营销/网络公关/口碑营销从业人员聚会邀请:
1、 聚会实行AA制,主要内容交流经验、结交朋友、圈内趣事,非诚勿扰,参加聚会者均为网站从业者、公关公司口碑营销团队相关人员、甲方市场部相关人士、新媒体爱好者。首次聚会人数暂定15人以内。
2、 本次聚会实行邀请制,地点在北京,请有意参加的朋友邮件至:hualihuawai@gmail.com ,请邮件说明参与人数,就职公司等,为确保邀请成功,请您尽量丰富你的邮件内容。
3、 第一次聚会为11月6日晚7点30。

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“艾滋女事件”突显网站社会责任有待提高

2009年10月19日 花里花外    浏览:32没有评论

“艾滋女事件”突显网站社会责任有待提高
文/高胜宁
核心提示:连日来,一篇大意为容城“艾滋女”开博曝光数百性接触者的消息在网上掀起轩然大波,记者从容城有关方面调查了解到,容城县贾光镇贾光村确有闫德利其人,目前当地盛传其前男友不满二人分手,遂以闫德利名义开博毁人。10月18日,闫德利回到家乡并接受容城县疾控中心的体检,她坚称自己没有艾滋病、博客里说的不是真的。记者也从容城警方了解到,经过警方调查,初步认为“艾滋女开博曝光279性接触者”的博客并非闫德利亲手所写,而是“幕后黑手”、闫德利前男友蓄意诽谤之作。(据《燕赵都市报》)

从“伊莱克斯女助理事件”开始,一切关于色情的,欲望的,性爱的,隐私的话题,只要有源头事件,皆可以互联网上掀起轩然大波。基于博客、论坛的垃圾性爱文字和图片,在如今高速发展的中国互联网上成为“一道亮丽的风景线”。在网络上迅速走红的闫德利成为距贾君鹏事件之后,有一个被媒体所津津乐道的热点话题。星星之火可以燎原,一夜之间的蹿红,与媒体的无限放大不无关系。
据最新报道,闫德利本人已向当地警方报警,并做了艾滋病检查,并证明了自己的清白,媒体记者的不断挖掘,幕后的当事人——“疑似闫德利前男友”也被曝光,但最终该说法是否成立 ,还需要媒体们的不断跟踪报道。
截止2009年6月30日,中国互联网人数已达3.38亿人,已居全球之首。如此庞大的数字,对于制造一个全民话题,再简单不过了。自香港闹出“艳照门”后,产生了“多米诺骨牌效应”,一些不同版本的“艳照门”纷纷上演。比如“海运女”,一些激情照片被其男友在网上公开,闹得人所皆知。不但国内“艳照门”层出不穷,国外也不敢寂寞,也闹出了艳照门事件,比如今年6月2日开始在韩国网络流传的韩国某著名男星的夜店艳照,引起了韩国网民的关注;菲律宾也闹出了“艳照门”事件,菲律宾一名华裔整形医生与一位女演员的性爱录像被上传到网上,成为菲律宾街头巷尾的热门话题。
纵观近年来所有网络热点事件,除民生类话题(如灾难、反腐等)之外,全部与色情内容有关。2008年年底,被称之为“上海东楼KAPPA女”的上海某网友在自己空间上传了一段长达数分钟的性爱视频,被网民追捧,四处传播,最终该女子被以“传播淫秽色情罪”被伤害警方逮捕。但之后又陆续出现“上海海运女”、“90后脱裤门”、“摸奶门”以及“浦东钱柜女”等一系列严重影响青少年健康成长的热点话题,抛开打击报复话题之外,我认为,站在网站自律和企业社会责任方面,网站具有不可推卸的责任。
各大网站虽然加大了监管力度,对敏感话题,色情内容,安排专人团队进行24小时监测,但为了网站流量和知名度所采取的一些做法令人难以推崇:
一方面是监管团队不遗余力的删除色情涉黄内容,一方面是网站编辑为了热点话题以及频道流量,不遗余力的将热点涉黄新闻进行推荐,导致好事网民通过了解新闻报道,进而四处搜索寻找“庐山真面目”。同时,一些中小型网站,在出现热点词汇之后,通过SEO等技术手段,吸引流量 ,更有不发分子,乘机劫色敛财,病毒往往会伴随着热点事件的出现而出现!

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高胜宁:体验网络公关的魅力系列(一)

2009年10月19日 finish    浏览:24没有评论

[编者按:中文互联网史上有很多经典,如果把网络公关当做一门历史来研究的话,他的兴起伴随着互联网技术的发展和中国网民乘几何数字的增长是离不开的。而专业的公关从业者,有必要对过去的历史有清晰的认识,“以史为鉴”,只有熟知过去所发生的经典,才能更好的为客户服务,才能更加系统的掌握专业知识。作为一个资深网民和专业的公关行业的从业者,《体验网络公关的魅力》系列文章,将尽其所能的为大家奉献过去曾发生的一系列影响至今的经典案例,希望能对各位读者有所帮助。]

老榕和他的“大连金州不相信眼泪”

1997年11月2日,著名网友老榕在四通利方体育沙龙(现新浪网体育沙龙)发表一篇名为《大连金州不相信眼泪》的传奇文章,该文是在1997年十强赛之后,球迷老榕在网上贴出了这个仅有两千多字的帖子。然而,就是这个帖子,在当年令无数人在自己的386前潸然泪下。各大报刊争相转载,老榕因此一夜成名,从此也奠定了老榕在互联网历史上的地位。

在当时,大多数人还在为20元一小时的上网费发愁时,一篇文章能产生如此大的影响,除了当时特殊的历史现状和国内的足球环境之外,传统媒体的推波助澜也起到相当大的作用,《大连金州不相信眼泪》这篇文章不仅在中文论坛史上具有里程碑意义,而且在网络公关史上地位更高,用“鼻祖”一词来形容并不为过:

Ø 让国内具有领袖意义的传统纸媒《南方周末》全文转载,第一次引发了传统媒体对网络媒体的关注,大多数记者从此多了一个收集材料和挖掘素材的渠道。至今的网络事件炒作的判定标准之一就是传统媒体是否跟进报道。

Ø 让一个叫“老榕”的ID在互联上红极一时,影响至今。

Ø 直接带动了无数人对四通利方论坛的关注。

Ø 48小时点击量超过两万(1997年上网人数仅为67万人,如果按照现在3.38亿互联网用户来算应该是1000万以上的点击,甚至更高,这个数字在当时已经相当惊人)。现在,网络公关的一个重要衡量指标就是点击率。

Ø 被当时几乎所有的中文论坛转载,而后又被600余家传统媒体转载,平网共振规律在当时已经凸显无疑。

我9岁的儿子是这样的痴迷足球,从不错过“十强赛”的每一场电视,对积分表倒背如流。他不知多少次要求去球场看一次“真的”足球。可怜他在福州,几年来只在福州看过一次香港歌星和福州企业家的“球赛”,去年夏天在厦门看了一场“银城”。就连这样的球赛,他都记得每一个细节,念叨到今天。想想孩子实在可怜,一咬牙,10月29日,我们一家三口登上了去大连的飞机。孩子都乐傻了。为了去大连。我们一家还专门备齐了御寒的大衣。儿子还专门要求在衣服上缝了一面小国旗。

到了大连,一下飞机,大家一看我们这南方口音的一家这副打扮,就知道我们是干嘛来的,处处感受到大连人的热情。出发前,我和一位只见过一面的大连朋友通了个话,打听温度什么的,没想到这哥们其实是个款爷,一听我们这么大老远的专门来看球,专门派了公司最豪华的车子,亲自来接,说“代表大连人民欢迎福州小球迷!”到了宾馆,立即惊动了经理,亲自出来要“好好接待远道来的小球迷”。晚饭时孩子激动得吃不下饭,幸亏大连朋友一直藏着球票,骗他说不好好吃饭就不给票。可怜我调皮的儿一下子就变乖了,忍着口腔溃疡的难受,痛痛快快地吃完了饭,最后一口还在嘴里,就急忙要票。拿到票就紧紧捏在手里,给餐厅里每一个人看:“我有票啦,明天看球啦!”

这个餐厅我永远不会忘记。里面的侍者竟然全是慈祥的50多岁的老头。我要特别感谢的是其中一位侍侯我们桌子的老人。当时他对我儿子说了句:“明天比今天再冷点就好了,那卡塔尔队哪见过这天气。”我儿子竟然记住了这句话,回房立即找来大连晚报,一看直叫不好:“明天比今天高5度!” 还好有这个心理暗示,不然我儿子第二天怎么办!第二天不到中午,儿子就催我出发。哥们仍然派来了专车。车到60公里外的金州,已是人山车海。我注意到满街都是警察。我儿则仿佛到了朋友中间,急忙拿出他早早预备下的喇叭、望远镜横七树八地挂在胸前,扛上刚买的一面大一些的国旗,和根本不认识的几乎每一个人兴高采烈地大笑。

上看台的时候,我开始觉得气氛有点不妙。几十位公安同志牢牢把住入口,好象夹道欢迎一样,面容严肃,毫不客气地挨个搜身,我们的可乐、矿泉水一律被扣下。儿子却也满不在乎,照样兴高采烈地向他们笑,终于感染了这些严肃的人,一位头目似的公安还微笑着说:“让这南方孩子先过去吧!”

到了看台,密密的防护网把我们和球场隔开,我觉得很不舒服。儿子却兴高采烈不管这个。隔壁看台是正对主席台的“大连球迷协会”,显然有组织,还有一个军乐队,开赛前一个半小时就不断演奏,儿子高兴地随着他们又唱又叫。开赛前一个小时,场上就出现了火暴的场面。先是一个自称“小地主”的锦州球迷不知怎么溜下了把守严密的跑道,展开一幅巨大的“精忠报国”的条幅绕场一周;接着一群脸上涂着国旗的天津汉子展开了一面有一个看台那么巨大的国旗也绕场一周。开始我以为他们是经允许的,直到他们接近主席台时被大批军警包围并”护送”回看台,才知道是自己溜下去的。此时场内欢声雷动。接下来的赛事我就不提了罢!从一比二开始,球迷其实就很“冷静”了,太冷静了!

这时夜幕降临,温度很低,大家心里更凉,没法不冷静啊。全场的“中国队,加油!”变成了整齐的雷鸣般的“戚务生,下课!”这时,全场人,包括隔壁的“半官方球迷”,都在为卡塔尔的每一次进攻欢呼,为中国队乱七八糟的“进攻”而“冷静”!只有我可怜的儿子还不懂为什么这么多人突然不叫加油而改叫什么人下课,继续挥舞他手里的国旗嘶哑地叫着“中国队,加油”。我周围的东北汉子眼泪汪汪地看着他。好几个汉子红着眼框上来劝我们“领孩子先走吧,别往下看了!”急得我儿子要和他们拼命。

1比3时,场外放起了礼炮。全场人大声应和。看台上有人打出了“中国足协,洗了睡吧”的大横幅。有人不知是否有意,把看台上原先“中国人死都不怕,还怕困难吗”横幅的后半句卷了起来,剩下的前半句看起来确实够惊人!我觉得有人开始紧张了。大量军警悄悄开进球场周围。每一个看台的栏杆前都站着一排穿棉大衣的高大警察,面向观众。

终场哨声响了。可能是我的感觉这时也出了问题,觉得一时一片宁静。片刻,场内爆发出雷鸣般悲壮的掌声和欢呼声,只有我儿子终于在寒风中站立了二个小时后无力地坐下了。卡塔尔队兴高采烈地在场内围成一圈跳起了舞,隔壁半官方的啦啦队和全场观众竟然一片欢腾!这时,看起来确实有点紧张的警察开始要求观众快快离开。我儿子坐在看台上赖着不走,说要等中国队出来向观众致谢,再亲眼看一看他心爱的海东。这时场内灯光已经熄灭,中国队早已逃一样消失了,连起码的出来鞠个躬的人都没有。这时我已经说不出话,旁边一位警察友善地上来对我儿子说:“孩子,他们不敢出来见你啦。咱快走吧!”警察在孩子心中还是有威信的,儿子在他的搀扶下,一步一回头,走出体育馆。我们是最后走出这个看台的,身后是几十位军警的人墙,马上堵住了入口,防止人们回冲。那位好心的警察看外面一片混乱,担心我们这外乡的孩子,一直送我们到停车处。经过主看台时,见上万人死死堵住出口,“戚务生,出来!”的喊声惊天动地。这时,天真的儿子竟然还对我说:“我们也等一会,他们出来时我让海东签个名。”我的泪水终于夺框而出!

到了车前,大连哥们派来的司机早已发动了车子焦急地等着。我们上车时,这位半天没说话的警察终于用红红的眼睛瞪了我一眼,说了半句话:“你看你,这么大老远的带孩子来……”

车子飞快地离开金州。我发现金州城里的道路突然全部变成了单行道。每个路口都有警车,车子只许出不许进。儿子趴在后窗上,看着金州城消失在夜幕里。

回到酒店,来到那个餐厅。全部侍者都热情地围上来,每个人都笑容满面,不过都小心奕奕不提足球二字。我们都无心吃饭,那个老侍者不知怎么哄得儿子吃了几个饺子。儿子还对他说了句:“今天就是太热了点。不然我们准赢!”说得旁边的人摘眼镜。其实天气真冷。我只想喝酒,奇怪的是餐厅里竟然找不到酒了!回到住处,小冰箱里的酒也突然消失了。第二天上午我们离开时才知道,一听到球赛结果,细心的酒店经理就把酒藏起来了。“我们大连人习惯了,人家一家穿过半个中国来看这场球,一定好受不了”。

现在,我们回到了福州。在金州买的一切,包括球票、国旗,儿子都细心地包好放在他的箱子里。睡觉前懂事地对我说,12号就不去大连了吧,早点放学回来看电视。还保证以后好好做作业,乖乖吃饭,2001年时,再去大连。都睡下了,又说了句:”谢谢爸爸!”

打开离别了几天的电脑,我突然心如刀绞!儿子,我不该带你去看这场的。

今天清晨,老榕又再《体育沙龙》里写下了这么一段话:

“我实在没有想到我的帖子会有此共鸣!”

“此时,我庆幸我在儿子出生前几天从美国回到祖国,生活在你们这样的同胞们身边,千言万语,万语千言啊!从何说起?”

“各位,我已经把你们全部的帖子下载,过几天会刻成CDR,留做永恒的纪念.。首先,我欣慰地告诉各位,我儿子已经完全恢复。令我特别担心的今天从大连回来的第一天(我指周一,该是昨天吧?)上学,儿子一切正常。我决定还是让他继续热爱足球。我相信有了金州之行,他已经长大.我决定在不影响他学习的前提下,陪他看好每一场球赛(现在以电视为主,假期我会尽可能带他去现场),再大些,我会把各位叔叔阿姨的帖子给他看。我保证,2001年,他本人会亲自出现在这里!”

“现在,我声明如下:我的帖子《1031:大连金州没有眼泪》是属于大家的。本人仅保留署名权(老榕),放弃一切经济权利及转贴、发表的权利。本人对此文的真实性负责。如有修改,修改部分由修改者负责。相信有这么多人看着,什么叫“原文”,不会发生问题的吧。如此贴的发表获得任何经济收入,请以“中国网上球迷”的名义尽量转换成现金交希望工程,不方便的请以同样名义购买足球赠与您身边的小学。海外人士请托国内亲友办理。请不要太麻烦!如果这个建议给您添了麻烦,请海涵!以后此事不必再经我同意,方便的话,在此告知一声即可。我经常来。

“唉,不是中国足球不行。是这个足球领导班子太有问题。希望大家和我们全家一样,正面迎接1106和1112、还有2002、2006……的到来,不要在痛苦前掉过头去.。要说的说出来,只要是真的!”

“最后,请全体网上爱国球迷受我们全家真诚一拜!”

在那个年代,互联网并不普及的情况下,《大连金州不相信眼泪》所缔造的奇迹,在现在看来依旧未能超越。当前越来越多的网络奇迹一次又一次的在互联网上缔造传奇故事的时候,我们忽然发现,早在10多年前,已经悄然在发生。

总结:

网络公关随着互联网的诞生而产生,这个行业没有鼻祖,只有领头人。如果说一定要找出一个缔造者的话,王峻涛(老榕)算是第一个。行业标准的制定并不能从根本上解决网络公关目前遇到的现状,但有几点从一开始就有:

Ø 传统媒体是否跟进报道

Ø 是否有一个传播源,即发帖人是否是一个资深网友

Ø 自然点击率是否达到预期要求,其他网站是否有跟风转载

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对以上话题感兴趣者,请通过以下方式交流:

MSN: luyishisi008@163.com

邮箱:hualihuawai@gmail.com

社会化媒体精英交流群: 61725459(欢迎真正懂社会化媒体营销的同仁讨论,本群定期聚会,共同学习,共同成长)

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